Envíos y entregas
TIEMPO ESTIMADO DE RECEPCIÓN
Natural World realiza envíos a Islas Canarias, Península Ibérica y Unión Europea. Los tiempos estimados de llegada son:
- Canarias: de 2 a 4 días hábiles.
- Península: de 4 a 10 días hábiles.
- Resto de países de la UE: entre 6 y 15 días hábiles.
GASTOS DE ENVIO
El precio de los productos que aparecen en la web tiene los impuestos incluidos.
Los gastos de envío tienen una tarifa fija dependiendo del lugar de destino:
- Canarias: 3,75€
- Península: 6,75€.
- UE: depende del país (contactar)
Envíos superiores a 50€ gratuítos/Free shipping on orders above 50€
TIEMPO DE PREPARACIÓN
Todos los pedidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción/confirmación del pago. Si por cualquier causa esto no fuese posible, el cliente recibirá un email notificándolo y le indicaremos una nueva fecha estimada de envío.
FORMA DE ENVíO
Atendiendo al procedimiento habitual de correos (puede sufrir modificaciones) el reparto constará de un primer intento de entrega, el cual, si no se produce, correos enviará un mensaje de texto o mail al destinatario, según la fuente de contacto que se adjunte al paquete, informándole que se llevará a cabo un segundo intento de entrega en el siguiente día hábil. Si el segundo intento de entrega no se diese con éxito, correos dejará un aviso con código de envío, dirección de la oficina donde se ha depositado y plazo de permanencia en la misma. Una vez transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a Natural World. Por tanto, un nuevo envío del mismo, supondrá, por parte del comprador el pago íntegro del nuevo envío. Indique correctamente su dirección de entrega a la hora de realizar el pedido, cualquier cambio de dirección una vez enviado el pedido, supondrá un sobrecargo equivalente al coste total del envío, además de un retraso en la entrega de su pedido.
EN CASO DE FALLOS EN EL ENVÍO
Nuestros clientes dispondrán de 72 horas para comprobar la integridad de todos los artículos de su pedido. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. Se considera entregado un envío cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. En el caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente que el cliente deje constancia a la empresa de transporte.
ADUANA: Los eventuales gastos de aduana en los envíos fuera de Canarias correrán a cargo del comprador.
Para cualquier consulta sobre pedidos y envíos por favor, ponte en contacto con nosotros a través de naturalworldgc@gmail.com