Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de Natural World y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de "Realizar Pago" al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

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1. Calidad de los servicios de contratación electrónica

Naturalworldgc.com garantiza que los productos que se comercializan a través de la web son de la misma calidad y prestaciones que los que se venden en la tienda física. Naturalworldgc.com ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la web sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante lo anterior, algunas características, como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.

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2. Proceso de compra:

El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

• Selección de productos: navegue por nuestra página y pulse el botón "Comprar" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la talla, la cantidad y el precio en euros.

• Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Realizar pedido". En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

• Verificación de los datos de la compra: : previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.

• Selección del medio de pago: seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información. Puedes pagar tus compras con tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma de pago Wix Payments, quien garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de "Confirmación de compra" el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

• Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, Naturalworldgc.com emitirá una confirmación en pantalla. En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, Naturalworldgc.com emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

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3. Precios y factura

Los precios que cobramos por nuestros productos se enumeran en  la página web. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios y de stock que pueden ocurrir inadvertidamente. Información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está disponible en la página de pagos. Naturaselection.com le enviará el justificante de compra en papel junto con su pedido. A este efecto, el cliente deberá introducir su DNI o documento nacional equivalente en el campo correspondiente durante el proceso de compra. 

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4. Cambios y devoluciones

Natural World le ofrece la posibilidad de cambiar o devolver sus compras en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega, y se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.

 

Para realizar cambios o devoluciones deberá dirigirse a la tienda física de Bahía Feliz. Allí deberá presentar su e-ticket/ factura en caja y podrá cambiar los artículos por otra talla, por otro artículo o por un vale.

 

Si quiere cambiar o devolver el producto comprado online sin acudir a la tienda física, puede hacerlo por Correos u otro tipo de mensajería, haciéndose cargo de los costes directos de devolución del producto. Para ello previamente ha de enviar un correo a naturalworldgc@gmail.com incluyendo la siguiente información:

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• Nombre y dirección de email con el que efectuó la compra    

• Fecha del pedido 

• Productos comprados    

• Artículo/talla por la que va a realizar el cambio o si prefiere un vale

 

Deberá devolver el producto a:

Natural World C/Windsurf S/N; C.C. Bahía Feliz (local B-15). San Bartolomé de Tirajana. CP: 35100. Las Palmas de Gran Canaria. España.

 

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado o si ha sufrido algún daño. Los productos sólo se pueden devolver en el país donde fueron comprados. No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes productos (exceptuando fallos de fábrica):

• artículos solicitados por encargo

• bisutería/joyería (excepto en los anillos si se trata de un cambio de talla). 

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En los casos de cambios de talla, tanto devoluciones como cambios, los gastos asociados a este trámite irán siempre a cargo del comprador. Los productos de semijoyería que vengan con certificados de garantía de dos años, si sufrieran daños con el tiempo tendrán que ser reclamados directamente a la marca dentro de ese período.

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Una vez recibido el artículo devuelto, Naturalworldgc.com  procederá a abonar el importe correspondiente del mismo modo que fueron pagados. No se devolverán los gastos de envío iniciales (si corrieron de su cuenta) aunque se devuelva el pedido entero.

 

Errores en el pedido o artículos defectuosos.

Si ha recibido un artículo defectuoso o hemos cometido un error en el pedido, póngase en contacto cuanto antes con nosotros enviándonos un email a naturalworldgc@gmail.com en donde, además de la información anterior, aparezca una descripción de la tara o el error. A continuación envíenos el producto de vuelta y, una vez comprobado que se trata de un artículo defectuoso, procederemos al cambio del mismo. El cambio se efectuará lo antes posible y, en el caso de no disponer stock, se devolverá el importe tan pronto nos sea posible. En este caso la empresa se hará cargo de los costes de la devolución.

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